대우건설은 업무 프로세스 효율성을 높이기 위해 사내 업무용 챗봇 서비스인 '바로봇(BaroBot)'을 도입했다고 22일 밝혔다.

바로봇은 1:1 비대면 업무 수행 형태로 설계된 챗봇 서비스로 24시간 동안 신속하게 업무 처리를 진행할 수 있다. 직원들의 업무 관련 문의에도 빠르게 응답할 수 있다.

바로봇이 최초로 서비스되는 분야는 IT, 총무, 인사, 복리후생 등 업무 지원 부문이다.

대우건설은 향후 바로봇이 단순 문의 응대 수준에서 벗어나, 다양한 업무 시스템과 연계해 수행할 수 있도록 범위를 확장할 계획이다. 챗 GPT API를 적용해 최적화된 개별 맞춤형 서비스도 제공할 예정이다.

또한 대우건설은 기존에 도입한 RPA(로봇 프로세스 자동화)를 적극 활용하면서 단순 반복 업무를 자동화하고 있다. 바로봇을 통해 직원들의 업무시간을 줄이고, 디지털 노동력을 확보하여 직원 만족도를 높일 것으로 기대하고 있다.

대우건설 관계자는 “바로봇을 도입해 임직원들의 FAQ(자주 묻는 질문) 등 업무를 수행하는 과정에서 발생하는 다양한 문의에 신속하게 답변할 수 있게 되었다”라며 “유료 구독으로 사용해야 하는 GPT-4 서비스를 바로봇을 통해 무료로 제공함으로써, 직원 만족도를 높인다는 계획이다”라고 밝혔다.

한편 대우건설은 지난 2021년 중흥그룹 인수 초기 당시 디지털 관련 전담팀을 신설해 디지털 혁신을 추진해 나가겠다는 강한 의지를 선보인 바 있다.

정현준 hyunjunjung@ferrotimes.com 다른기사 보기